コミュニケーションにはハードスキルのコミュニケーションとソフトスキル（ヒューマンスキル）のコミュニケーションの２つがあります。
ハードスキルのコミュニケーションは、情報をどのように取り扱うかという仕組み作りになります。ソフトスキルのコミュニケーションは、人の話をよく聞く。とか共感を作るとか人間の内面に焦点を当てています。
両者に関連するトピックスを以下に挙げます。
【ハードスキルとしてのコミュニケーション】
・コミュニケーションチャネル
・コミュニケーションモデル
【ソフトスキルとしてのコミュニケーション】
・コンフリクトマネジメント
・アルバート・エリスのABC理論
